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 本日は、私が今でも覚えている『ことば』の使い方で感銘を受けたエピソードをご紹介します。

もう、数十年前のお話です。
メールもFAXも普及していない、1970年代。
日本の高度成長期の、ある中小企業の総務担当の女性の方の電話での出来事です。

その女性が勤務されていた会社は、業績不振で会社をたたむ業務をしていた際のことです。
会社の電話が鳴り、女性が「はい、○○商事でございます。申し訳ございません。こちらでは、ございません」
間違い電話の様でした。
また、女性が「はい、○○商事でございます。申し訳ございません。こちらでは、ございません」
２度、間違い電話がありました。そして、次の女性の電話での対応で、奇跡が起こります。

電話が鳴り、その女性が「はい、○○商事でございます。申し訳ございません。こちらではございません。
よほど、ご縁がございますね。」と、対応されました。
その電話をかけていた方は、ある大企業の社長さんで、この「よほど、ご縁がございますね」という、
間違い電話にも関わらず、素晴らしい対応だと感銘を受けられて、次の電話で、その女性の会社に
今度は、間違えではなく、女性に「社長さんは、お手すきですか」と、会社をたたみかけていた社長に
お仕事、取引をしたい旨を申し出て、会社は、無事、たたむ事なく、大きな企業に成長されたそうです。

その電話対応の女性が、間違い電話にも関わらず、「よほど、ご縁がございますね。」という『ことば』が
会社を救ったのです。

「これだけ電話対応が素晴らしい会社は、初めてだ」と、その大企業の社長は感動したらしいです。
間違え電話でも、きちんと、心遣いができる、それだけで、道は開けるから、面白いものです。

やはり、『ことば』は、大切に扱わないといけませんね。

一プロレスファンからしても、悲しい出来事がありました。

女子プロレスラーの木村花選手が亡くなった事です。
最近は、女子プロレスを見てなかったのですが、
女子プロレスには、華やかさと同時に技の危険度が高いです。
女性の方が柔軟性があるので、男のプロレス技より危険な面があります。

と、いうより、いくら鍛えていても、強面そうな感じがしても、
見た目と言動、受け止め方は違います。
かつての「ヒール（悪役）レスラー」が、プロレスを盛り上げてくれましたが、
彼らは、とても紳士です。（悪役レスラーの方が、日常生活では好印象だと言われてました）
(「タイガー・ジェット・シン」「アブドラーザ・ブッチャー」「蝶野正洋」）
プロレスもエンターテインメントの世界の一部です。
その役を演じて、プロレスというリングの世界を盛り上げてくれています。

身体は、肉体と精神によって構成されています。
肉体を鍛えていても、同時に精神も鍛えられるか⁉というと、
人それぞれです。一概には、言えません。

「ことば」は、素晴らしいツールであり、時には、凶暴なツールでもあります。
この職をしていると、よくそれが判ります。
「伝え方」で、人に対しての印象は、違います。
「助けたり」「助けられたり」「傷つけたり」「傷つけられたり」
特に相手を直にしないSNSの世界だと、普段は穏やかな方でも、SNSという世界では
凶暴になる方もいらっしゃると思います。SNSもコミュニケーションツールです。
一方的な言動で相手が生意気とか、悪いとか誹謗中傷するのは「みんながしているから」。
SNSがストレス発散の場。これは、理由になりません。
特に「みんながしているから」という理由付けの言動、行動は言語道断です。
こう言われれば、人は傷つくだろうや、自分がされたら嫌だな、という想像力が
コミュニケーションには必要です。その想像力が欠如しているのがSNSの世界の一部の
方だと思います。コミュニケーションには、相手方に立って考える、想像する力が重要です。

「ことば」には歴史があり、時代によっては使い方、意味合いも違ってきます。
特に日本語は、「漢字」から「かな」文化に、はじまり、素晴らしい独自の文化を形成してきたと思います。
その日本語の伝統を汚してはならない、と思います。
SNSという便利なツールを悪用して、日本語という文化のあるツールまで汚して、
人の命を奪ってはならないのです。

木村花選手のご冥福を心からお祈り申し上げます。
 

「緊急事態宣言」の解除で、「新しい生活習慣」を政府は求めています。

ワクチン、治療薬の開発がなければ、「緊急事態宣言」の解除といっても
第２波を警戒しながら、生活をしないといけませんね。
「デジタル名刺」という言葉を、この「新しい生活習慣」で、私は初めて知りました。
オンラインで名刺を交換する、という事は、実際に会わないで、挨拶を交わす、という
ことですね。

なかなか、想像がつきにくいのですが、ZOOM会議は、もともと知っている方と
することが多いので、ZOOM面談見たいなものですかね。

「緊急事態宣言」の中でも、リモートで仕事はできるけど、契約書に押印する
必要があり、出勤しないといけない役職の方もいらっしゃいました。
そうですね、我々も印鑑の確認は、重要な業務です。
そのため（印鑑を押印頂くため）に、遠方まで足を運ぶこともあります。
これも業務のうちですから。

「３密を防ぐ」「ソーシャルディスタンス」「手洗い、消毒」が重視される今、
やはり、かつての「契約書社会」「印鑑社会」は、自然と淘汰されるのかもしれません。
しかし、日本のIT推進担当大臣が、「はんこ連盟」の議員さんである、この矛盾。 

「新しい生活習慣」を提唱しておきながら、現実的可能性を低くしている政府の対応。
台湾のように、ITに長けた若手がIT推進大臣をしないと、「第２波」は、自然とすぐに来る
のかもしれません。